Axée sur les besoins client et optimisée pour répondre aux objectifs d’affaires, l’expérience numérique est la clé d’un site qui génère des conversions.
Stratégie d’expérience client (CX)
Anticiper les besoins utilisateurs et éliminer les points de friction
Le commerce numérique demande aux entreprises de constamment optimiser l’expérience client en ligne. Nous vous accompagnons pour repenser les différents parcours client avec une approche omnicanal en adéquation avec vos objectifs d’affaires. L’expérience est assurée de bout en bout par une plateforme, qui tient a priori compte du contenu, des transactions et des données.
La promesse Royal Gramma est de livrer une expérience cohérente de bout en bout, flexibles et évolutives qui prend en compte les particularités du contenu, des transactions et des données tout en vous offrant autonomie et résultats.
Notre expertise en transformation comprend l’établissement de nouveaux modèles d’affaires, des stratégies éprouvées, des feuilles de route ambitieuses et concrètes, l’accompagnement de la direction et de leurs équipes ainsi que la mise en place des meilleures pratiques. Nos objectifs sont toujours les mêmes : créer de la valeur pour vos clients et faciliter l’appropriation de la technologie dans vos équipes.
Design d’interface (UI/UX)
Déployer votre identité de marque sur le web.
Nos plateformes web sont souvent le premier point de contact entre les clients et notre marque. Faites de cette première rencontre un moment marquant. Qu’il s’agisse de transposer son identité sur une interface numérique ou de faire évoluer votre image pour répondre à vos besoins digitaux, notre équipe est prête à relever le défi. Notre objectif est de rendre votre marque mémorable et pertinente, en plaçant le digital au centre de votre écosystème.
Nos directeurs artistiques (DA) et designer UI sont responsables du design visuel et de l’engagement émotionnel de vos utilisateurs envers vos plateformes.