Introduction du premier e-commerce B2B pour Joseph Ribkoff

Moderniser les opérations B2B de Joseph Ribkoff

Envergure Nationale

Statut Complété

Technologie Optimizely (Episerver)

Une expérience taillée sur mesure.

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À propos

Expertises requises

Commerce électronique

Refonte et migration

Expérience utilisateur (UX)

Design d'interface (UI)

Optimisation de conversion (CRO)

Storytelling numérique

Formation et gouvernance

En partenariat

Solution integration Thinkmax

Objectifs du mandat

Bien que présente dans 60 marchés internationaux, Joseph Ribkoff n’avait pas encore lancé de plateforme de commerce électronique. La marque canadienne souhaitait mettre en avant son offre de produits et ses nouvelles collections via son premier site e-commerce, conçu pour répondre aux besoins spécifiques des acheteurs des grandes surfaces et des boutiques indépendantes. Ce projet visait à moderniser et dynamiser ses opérations en ligne, en s’appuyant sur une stratégie numérique B2B adaptée à chaque segment de marché. Enfin, pour marquer ce tournant, Joseph Ribkoff cherchait à fournir à ses équipes marketing et ventes des outils performants pour soutenir leur croissance numérique.

Défis à relever

Moderniser les processus B2B en passant du papier au numérique.
Développer le premier e-commerce de la marque.
Définir les piliers et concevoir l'expérience d'achat B2B de Joseph Ribkoff.
Adapter son guide de marque au numérique.

Solutions

Proposer une expérience inspirante mettant de l'avant le savoir-faire de mode de la marque
Développer des outils numériques permettant aux acheteurs B2B de grandes et de petites tailles de prendre des décisions éclairées
Définir un design système et une boîte à outils de composantes permettant au client d'être automne dans sa création et gestion de pages
Introduire des stratégies et des fonctionnalités maximisant les ventes (upsell, cross-sell, commandes en attente)

Dès les premiers échanges, j’ai eu un réel coup de cœur pour Royal Gramma. Leur écoute, leur professionnalisme et leur expertise sont remarquables. Avec eux, on a toujours l’heure juste rapidement, ce qui rend la collaboration fluide et efficace. Ils ont conçu tout le design UX/UI de notre site web B2B et ont également été des conseillers précieux tout au long de sa création. Ils continuent de m’accompagner sur des conseils stratégiques pour l’amélioration continue de notre expérience client. Leur capacité à comprendre rapidement nos besoins en fait un partenaire de confiance et d’excellence.

Joëlle Michaud, directrice, commerce électronique et stratégies digitales chez Joseph Ribkoff

Une expérience adaptée au profil utilisateur ⁰¹

L’expérience B2B est conçue de manière à répondre aux besoins spécifiques des acheteurs des grandes surfaces tout comme des boutiques indépendantes. Elle est plus efficace et personalisée pour favoriser une expérience d'achat optimisée qui soutient la croissance et la fidélité à long terme.

Accompagner l'utilisateur ⁰²

L'information est présentée de manière limpide et succincte, afin que le consommateur puisse aisément parcourir les produits et les ajouter à son panier en toute autonomie et de manière efficace, et ce, sur tous les marchés et dans toutes les langues.

Entre magazine et magasin ⁰³

L'expérience de navigation moderne s'inspire du format magazine, offrant à la fois efficacité et fluidité pour une expérience de planification des achats motivante. La grille met en valeur les attributs stylistiques de la marque tout en garantissant une navigation intuitive et sans obstacle, afin de faciliter le processus d'achat.

En trois semaines, l'équipe a mis au point une expérience évolutive et réactive, comprenant des maquettes et un système de conception.

1ère

Notre équipe a mis au point le premier système de conception et le premier livre de marque numérique de JR.

À propos de Joseph Ribkoff

Fondé en 1957 et basé à Montréal, Joseph Ribkoff crée des vêtements classiques et contemporains pour les femmes à l'esprit jeune et dans l'air du temps. Chaque pièce a été soigneusement conçue pour offrir un style fluide, une coupe parfaite et une qualité inégalée, trois critères qui distinguent la marque depuis 65 ans. Vendue dans plus de 3 500 boutiques dans le monde, elle est devenue une référence en matière de style féminin intemporel.

Aujourd'hui, la marque de Joseph Ribkoff est présente dans plus de 60 pays à travers le monde, et ses produits emblématiques continuent d'aider les femmes à vivre le chapitre le plus excitant de leur vie.

Ce que nous avons réalisé

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